I. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále také „VOP“) platí pro nákup v internetovém obchodě www.proarms.cz, který je provozován PROARMS CZ, spol. s r.o., IČ: 27130738, se sídlem Hypšmanova 953, 14900 Praha 4 – Šeberov, zapsaná v OR vedeném městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 98573 (dále též „PROARMS“ či „Prodávající“).

1.2 VOP upravují smluvní vztahy, práva a povinnosti mezi Kupujícím a Prodávajícím v oblasti prodeje nabízeného zboží, tedy smluvní vztahy PROARMS a jejími obchodními partnery a spotřebiteli (dále též „Kupující“).

1.3 Veškeré smluvní vztahy jsou uzavírány v souladu s právním řádem České republiky. Kupující podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem, který tvoří jejich nedílnou součást, a prohlašuje, že s nimi souhlasí.

1.4 Na VOP je/byl Kupující vhodným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.

1.5 VOP jsou veřejně dostupné v provozovně PROARMS na adrese V Oblouku 266, komerční zóna Čestlice – Průhonice, 252 43 Praha – východ, Česká republika a dále též na www.proarms.cz .

II. Definice/vymezení pojmů

2.1 Prodávajícím se rozumí společnost PROARMS CZ, spol s r.o., IČ: 27130738, se sídlem Hypšmanova 953, 149 00 Praha 4 – Šeberov, zapsaná v OR vedeném městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 98573.

2.2 Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel.

2.3 Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění dle kupní smlouvy s Prodávajícím jedná mimo rámec své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. Spotřebitel při zahájení obchodních vztahů předá Prodávajícímu pouze takové údaje, které jsou nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít spotřebitel uvedeny na nákupních dokladech.

2.4 Právní vztahy Prodávajícího se spotřebitelem výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, oba v platném znění. Je-li předmětem kupní smlouvy zboží, které podléhá právnímu režimu zákona č. 90/2024 Sb., o zbraních a střelivu, řídí se smluvní vztah též tímto zákonem v platném znění.

2.5 Podnikatelem je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku a také každá osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě ten, kdo jedná jménem nebo na účet podnikatele.

2.6 Právní vztahy (zejm. pak smluvní) mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí těmito VOP, zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem v platném znění, a je-li předmětem kupní smlouvy zboží, které podléhá právnímu režimu zákona č. 90/2024 Sb., o zbraních a střelivu, řídí se smluvní vztah též tímto zákonem v platném znění.

2.7 Kupující bere na vědomí a potvrzuje, že tyto VOP jsou pro smluvní vztahy závazné a vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím se jimi řídí, nedohodnou-li se strany individuálně písemně odlišně.

III. Zpracování osobních údajů

3.1 Veškeré nakládání s osobními údaji Kupujících se řídí zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů v platném znění a ostatními právními předpisy platnými na území ČR. Kupující svým svobodným rozhodnutím (stiskem tlačítka Potvrzuji objednávku) dává najevo, že si je vědom všech výše uvedených skutečností a souhlasí s dalším zpracováním svých osobních údajů pro účely obchodní činnosti provozovatele e-shopu.

3.2 Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, Kupující má právo na přístup k údajům a náleží mu ochrana práv v rozsahu stanoveném zákonem. Kupující má právo svůj souhlas se zpracováním svých osobních údajů kdykoli písemně odvolat. Osobní údaje jsou zabezpečeny proti jejich zneužití. Data jsou uchovávána a nebudou sdílena s aplikacemi třetích osob. Kupující poskytnutím uvedených osobních údajů a odkliknutím potvrzující ikony dobrovolně souhlasí s tím, aby údaje poskytnuté v rozsahu, které v konkrétním případě vyplnil či které byly o něm získány na základě kupní smlouvy či v rámci prohlížení internetových stránek provozovatele, byly zpracovány Provozovatelem a Prodávajícím, jejíž údaje jsou uvedeny v Úvodním ustanovení těchto VOP, jakožto správcem za účelem nabízení služeb a produktu správce, zasílání informací o činnosti správce, a to i elektronickými prostředky (zejm. e-mail, SMS zprávy, telemarketing) dle zákona č. 480/2004 Sb., a to do doby odvolání tohoto souhlasu (zasláním libovolné zprávy na e-mail: ahofmanova@proarms.cz).

3.3 Zpracováním výše uvedených osobních údajů může správce pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Správce tímto informuje subjekt údajů a poskytuje mu výslovné poučení o právech vyplývajících ze zákona c. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, tj. zejména o tom, že poskytnutí osobních údajů správci je dobrovolné, že subjekt údajů má právo k jejich přístupu, má právo výše uvedený souhlas kdykoliv písemně odvolat na adrese správce a dále má právo v případě porušení svých práv obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a požadovat odpovídající nápravu, kterou je např. zdržení se takového jednání správcem, odstranění vzniklého stavu, poskytnutí omluvy, provedení opravy či doplnění, zablokování, likvidace osobních údajů, zaplacení peněžité náhrady, jakož i využití dalších práv vyplývajících z tohoto zákona.

3.4 Pokud si Kupující přeje opravit osobní údaje, které o něm Provozovatel nebo Prodávající zpracovává, může jej o to požádat na e-mailové adrese ahofmanova@proarms.cz nebo na výše uvedené poštovní adrese Provozovatele nebo Prodávajícího.

IV. Objednávka a uzavření Smlouvy

4.1 Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu PROARMS.CZ je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Rozhodující je textový popis vlastností nabízeného zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

4.2 Webové rozhraní obchodu PROARMS.CZ obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním objednaného zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedeném ve webovém rozhraní obchodu PROARMS platí pouze v případech, kdy je objednané zboží doručováno v rámci území České republiky.

4.3 Pro objednání zboží vyplní Kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu.

Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

• a. objednávaném zboží (objednávané zboží Kupující „vloží“ do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu PROARMS)
• b. způsobu úhrady kupní ceny zboží
• c. údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží
• d. informace o nákladech spojených s dodáním zboží

(Body a. – d. dále společně jako „Objednávka“)

4.4 Před zasláním Objednávky Prodávajícímu je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do Objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost Kupujícího zjišťovat a opravovat chyby případně vzniklé při zadávání dat do Objednávky. Údaje uvedené v Objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení Objednávky toto obdržení Kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty Kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v Objednávce (dále jen „elektronická adresa Kupujícího“).

4.5 Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru Objednávky (zejm. s přihlédnutím k množství objednávaného zboží, výše kupní ceny, předpokládaných nákladů na dopravu apod.) požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení Objednávky.

4.6 Smluvní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je Prodávajícím zasláno Kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty Kupujícího.

4.7 Kupující se zavazuje objednané zboží řádně a včas zaplatit.

V. Cena a platba za zboží a služby

5.1 Nabídka ceny uváděné na e-shopu prodejce jsou konečné, vždy aktuální a platné, a to po dobu, kdy jsou takto Prodávajícím v internetovém obchodě nabízeny.

5.2 Ceny uváděné u zboží, které není aktuálně skladem jsou ceny pouze orientační.

5.3 Náklady na dopravu zboží jsou uvedeny v části „Dodací lhůta a podmínky dodání“.

5.4 Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku nese Kupující. Konečná cena po vyplnění objednávkového formuláře je uvedena i včetně tzv. dopravného.

5.5 Platí cena uvedená u zboží v době objednávání zboží Kupujícím.

5.6 Daňový doklad na základě kupní smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím slouží zároveň i jako dodací list.

5.7 Kupující je oprávněn zboží převzít zásadně až po jeho úplném uhrazení, pokud není toto dohodnuto individuálně odlišně. V případě, kdy Kupující provede úhradu a Prodávající není posléze schopen zajistit dodání zboží (např. z důvodu výpadku dodávek objednávaného zboží, skončení jeho výroby, vyprodání zásob apod.), vrátí Prodávající neprodleně plnění Kupujícímu dohodnutým způsobem. Lhůta k vrácení vynaložených prostředků je závislá na zvoleném způsobu jejich vrácení, nesmí však překročit dobu 30 dní od okamžiku, kdy tato nemožnost vznikla. Zboží zůstává do jeho úplného zaplacení Kupujícím majetkem Prodávajícího.

5.8 Prodávající akceptuje následující způsoby úhrady objednaného zboží:

• a. Platba v hotovosti při převzetí zboží
• b. Platba předem bankovním převodem
• c. Platba kartou při převzetí na prodejně nebo u přepravce, pokud přepravce disponuje platebním terminálem
• d. Platba tzv. na dobírku

5.9 Splatnost v případě platby na fakturu je 10 dnů od data vystavení, nedohodnou-li se smluvní strany jinak, přičemž Kupující je povinen uhradit částku tak, aby v den splatnosti faktury byla již připsána na účet Prodávajícího, jinak se Kupující ocitne v prodlení.

5.10 Nedojde-li ze strany Kupujícího k úhradě kupní ceny řádně a včas, je Prodávající oprávněn účtovat smluvní úrok z prodlení ve výši 0,5% z dlužné částky za každé započatý den prodlení.

5.11 Veškerá ujednání o ceně zboží platí přiměřeně o pro cenu za poskytnutou službu, bude-li předmětem plnění služba Prodávajícího.

5.12 Zásilky doručované do zahraničí budou odeslány až po předchozí platbě prostřednictvím bankovního převodu.

5.13 Zásilky na Slovensko lze zasílat také platbou na dobírku.

5.14 U všech zahraničních objednávek je zboží expedováno po splnění následujících podmínek:

Minimální výše objednávky

- pro obchodníky a koncové zákazníky platí minimální hodnota objednávky ve výši 150 EUR.

Objednávky ve výši menší než 150 EUR

- u objednávek s nižší hodnotou jsou k celkové ceně objednávky účtovány též náklady na export a manipulaci (Export HandlingFee) ve výši 20 EUR a nákladů na dopravu.

VI. Dodací lhůta a podmínky dodání

6.1 Prodávající splní dodávku zboží předáním tohoto zboží Kupujícímu, nebo předáním zboží prvnímu dopravci, tím také přechází na Kupujícího nebezpečí škody na věci.

6.2 Dostupnost produktu (zboží) je vždy uvedena v detailu tohoto produktu ve webovém rozhraní.

6.3 Dodací lhůta je závislá na dostupnosti produktu, platebních podmínkách a podmínkách dodání a činí maximálně 90 dnů od objednání Kupujícím. V běžných případech je zboží expedováno do 10 pracovních dnů od úplného uhrazení kupní ceny. Konečný termín dodání je vždy uveden v e-mailu, jimž se potvrzuje Objednávka.

6.4 Součástí dodávky není instalace zakoupeného zboží. Společně se zásilkou obdrží Kupující též daňový doklad / fakturu.

6.5 V rámci efektivity dodání zboží si Prodávající vyhrazuje možnost zaslat Kupujícímu zboží ve více dodávkách, přičemž náklady na poštovné hradí Kupující, který však musí s takovýmto postupem předem vyslovit souhlas. Dodací lhůta u zboží, které bude Kupujícím placeno při převzetí tzv. na dobírku, počíná běžet dnem platného uzavření kupní smlouvy dle čl. IV těchto VOP. V případě, že Kupující zvolil jinou variantu úhrady než zaplacení zboží při jeho převzetí, začíná dodací lhůta běžet až od úplného zaplacení kupní ceny, tj. od připsání příslušné částky na bankovní účet Prodávajícího.

6.6 Prodávající nabízí následující způsoby dodání:

• a. Osobní převzetí,
• b. prostřednictvím dopravce DPD,
• c. prostřednictvím České pošty.

6.7 V případě výměny zboží ve čtrnáctidenní lhůtě od zakoupení zboží jsou Kupujícímu účtovány náklady na poštovné, a to při každém zasláním zboží Kupujícímu. V případě vrácení zboží Kupujícím Prodávajícímu ve čtrnáctidenní lhůtě od zakoupení zboží hradí náklady na poštovné Kupující. V případě Objednávky v hodnotě nad 10.000 Kč nese náklady na dopravu a platbu Prodávající.

VII. Záruka a servis

7.1 Při prodeji spotřebního zboží je záruční doba 24 měsíců; jde-li o prodej potravinářského zboží, je záruční doba osm dní, u prodeje krmiv tři týdny a u prodeje zvířat šest týdnů. Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k použití věci, skončí záruční doba uplynutím této lhůty.

7.2 Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší kupní cena sjednána. Jde-li o věci použité, neodpovídá Prodávající za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které měla věc při převzetí Kupujícím.

7.3 V souladu s platným právním řádem České republiky není Kupujícímu, který je podnikatelem a zboží nakupuje v souvislosti s podnikáním, poskytována záruka na zboží mimo obecnou odpovědnost Prodávajícího za vady zboží při jeho předání. Kupujícím, kteří jsou podnikateli a kupují zboží v souvislosti se svou podnikatelskou činností, je poskytována záruční doba v trvání 12 měsíců.

7.4 Pro uplatnění záruční opravy je potřebné předložit pořizovací doklad (účtenka, faktura, smlouva o leasingu apod.), popř. záruční list. V případě zaslání zboží Prodávajícímu je nutné zboží zabalit pro přepravu takovým způsobem, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Za poškození zboží, na které Kupující uplatňuje záruční opravu, které nastalo v průběhu přepravy jeho nesprávným zabalením Prodávající neodpovídá. Prodávající poskytuje Kupujícím pozáruční servis. Opravené zboží bude Kupujícímu zasláno na dobírku skrze Českou poštu, přičemž k ceně opravy (bude-li účtována) zboží bude účtováno poštovné ve výši 150 Kč.

VIII. Reklamační řád

8.1 V případě, že se v průběhu záruční doby vyskytne na zboží vada, má Kupující, v závislosti na povaze této vady, při uplatnění záruky následující práva:

• v případě vady odstranitelné má Kupující právo na
  • a. bezplatné, řádné a včasné odstranění vady,
  • b. právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné,
  • c. v případě nemožnosti postupu uvedeného v bodech a. a b. má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy
• v případě vady neodstranitelné má Kupující právo na
  • a. výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy
  • b. nepožaduje-li Kupující výměnu věci, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny
• v případě vady odstranitelné, pokud Kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady věc řádně využívat, má právo na
  • a. výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy

8.2 Reklamaci lze uplatnit u Prodávajícího, a to ve všech jeho provozovnách, popř. u dalších servisních opraven.

8.3 Práva dle tohoto článku se nevztahují na případy, kdy:

• a. závada vznikla nesprávným užíváním, v rozporu s návodem k použití anebo jiným nesprávným jednáním Kupujícího,
• b. závada vznikla prokazatelným nedovoleným zásahem do zboží,
• c. Kupující uplatňuje svá práva na vady zboží, které vznikly běžným opotřebením spotřebního zboží se stanovenou lhůtou k použití dle zvláštních právních předpisů, pokud je taková reklamace uplatňována po uplynutí této lhůty,
• d. vady vznikly vlivem živelných katastrof.

IX. Ukončení smlouvy

9.1 Vzhledem k charakteru uzavření kupní smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím, komunikací tzv. na dálku, má Kupující, který je spotřebitelem, právo odstoupit od této smlouvy bez jakékoli sankce ve lhůtě čtrnácti dnů od převzetí zboží. Dále má Kupující, který je spotřebitelem, právo odstoupit od smlouvy v případech stanovených občanským zákoníkem. To se nevztahuje na Kupujícího, který je podnikatelem a uzavírá kupní smlouvu s Prodávajícím v souvislosti se svou podnikatelskou činností. V případě výše uvedeného, odstoupení od smlouvy bude Prodávajícím zaslána uhrazená kupní cena na bankovní účet Kupujícího, který za tímto účelem Kupující Prodávajícímu sdělí.

9.2 Prodávající má právo odstoupit od smlouvy v případě, kdy Kupující neuhradí plnou výši kupní ceny ve lhůtě 30 dnů ode dne uzavření smlouvy.

X. Závěrečná ustanovení

10.1 Kupující umožní Prodávajícímu plnění povinností vyplývajících mu z těchto VOP a kupní smlouvy, k čemuž vyvine veškerou potřebnou součinnost.

10.2 Kupující se zavazuje uhradit veškeré náklady vzniklé Prodávajícímu rozesíláním upomínek a náklady spojené s vymáháním případných pohledávek. Kupující bere na vědomí, že Prodávající je oprávněn postoupit svou pohledávku ze smlouvy na třetí osobu. Kupující bude neprodleně informovat Prodávajícího o změně svých identifikačních údajů, a to nejpozději do 5 pracovních dnů ode dne, kdy taková změna nastala.

10.3 Smluvní strany se zavazují, že vynaloží přiměřené úsilí na smírné řešení veškerých případných sporů vzniklých ze smlouvy a/nebo VOP nebo v souvislosti s nimi.

10.4 Prodávající a Kupující, který je podnikatelem, se ve smyslu zákona č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízení a o výkonu rozhodčích nálezů, výslovně dohodly na tom, že veškeré majetkové spory mezi nimi vyplývající z těchto VOP a/nebo kupní smlouvy uzavřené v rámci podnikatelské činnosti PROARMS, s výjimkou sporů vzniklých v souvislosti s exekucí a sporů vyvolaných insolvenčním řízení, pokud nebudou vyřešeny vzájemnou dohodou, je oprávněn rozhodovat Rozhodčí soud při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře České republiky, a to podle řádu rozhodčího soudu jediným rozhodcem. Rozhodce bude spory rozhodovat bez ústního jednání, pouze na základě stranami předložených písemných podkladů a materiálů. Nebude-li však rozhodce písemné materiály považovat za dostačující, je oprávněn nařídit ústní jednání.

10.5 V případě, že dojde mezi Prodávajícím a Kupujícím, který je spotřebitel ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web coi.gov.cz/informace-o-adr/.

10.6 V případě, že kterékoliv ustanovení smlouvy a/nebo VOP je nebo se stane či bude shledáno neplatným nebo nevymahatelným, neovlivní to v nejvyšším rozsahu povoleném právními předpisy platnost a vymahatelnost zbývajících ustanovení Smlouvy a/nebo VOP. Smluvní strany se v takových případech zavazují nahradit neplatné či nevymahatelné ustanovení ustanovením platným a vymahatelným, které bude mít do nejvyšší míry stejný a právními předpisy přípustný význam a účinek, jako byl záměr ustanovení, jež má být nahrazeno.

PROARMS CZ, spol. s r.o.
Ing. Ivo Hofman, jednatel